Повреждения автомобиля в результате падения снега с крыши дома также должны быть компенсированы виновной стороной. Выплаты осуществляются за счет средств управляющей компании. В большинстве городов очистка крыши осуществляется в том случае, если толщина снега превышает 20-25см. При прогнозируемой оттепели очистка поверхности крыши проводится и при меньшем слое снега.
Причинение ущерба автомобилю в результате падения снега
Чтобы сократить период ожидания компенсации следует придерживаться несложных правил:
- Зафиксировать факт произошедшего при помощи фото и видеокамеры.
- Вызвать на место происшествия участкового сотрудника полиции для регистрации происшествия.
- Указать точное время или временной интервал причинения ущерба автомобилю.
- Адрес дома, с крыши которого упал снег.
- Описать ущерб, причиненный транспортному средству в результате падения снега (детально описать повреждения).
- Описать расположение зданий или зафиксировать их при помощи фото и видеосъемки. Это позволит исключить вероятность падения снега с крыши других строений.
- Указать контактные данные свидетелей, готовых подтвердить слова пострадавшего собственника.
Поцарапали машину, что говорит ОСАГО
Размер страховых возмещений определяется типом страхования определенного ТС.
Полис ОСАГО не возместит ущерб от царапин, тем более оставленных неизвестным предметом, восстановление оплачивается владельцем пострадавшего авто персонально.
Когда вы повредили лакокрасочное покрытие другого ТС — ОСАГО не выручит, т.к. предусматривает выплату компенсации лишь пострадавшему. Аналогично с ситуацией, когда инициатор ДТП скрылся.
Полис КАСКО помогает разбираться в таких ситуациях значительно проще. Пример, на парковке или во дворе вами было обнаружено повреждение ЛКП вашего ТС и рядом отсутствует кто-либо. Если имеющийся у вас полис содержит графу «выплата без справок» — направляйтесь к страховщикам и подайте заявление на компенсацию издержек.
Когда имеющийся страховой договор не содержит такой записи, вызывается участковый и регистрируется инцидент по установленным правилам. Получите все справки — сможете обратиться к страховщикам за предусмотренным возмещением.
Tarkos777 › Блог › Что делать, если на мойке повредили автомобиль?
Вы приехали навести красоту, заплатили деньги, а в результате получили царапину на кузове, отломанную антенну или еще что похуже. Можно ли найти управу на владельцев мойки в этом случае? Консультирует наш юрист.
Если после мытья вы заметили, что машина повреждена, в первую очередь поставьте в известность об этом руководство мойки, зафиксируйте в письменном виде факт наличия повреждений, опишите их и не забудьте сделать фото.
Важно! Всегда осматривайте машину СРАЗУ после мойки, а не на следующий день. Трудно будет доказать, что «несвежие» повреждения вы получили именно в процессе мойки.
Легкий путь
В дальнейшем все будет зависеть от того, признает ли и согласится руководство автомойки в добровольном порядке компенсировать затраты на ремонт. Если же да, тогда отлично, остается, только все оформить документально — и вперед на ремонт.
А вот если автомойка отказывается от выплаты компенсации и, более того, еще и не желает признавать, что повреждения возникли в результате мойки машины, вот тогда приготовьтесь к непростой борьбе, в которой в одиночку, не имея юридического образования, вам вряд ли удастся устоять и не потерпеть поражение.
Да, и в целом я не рекомендую так называемые автоматические автомобильные мойки — щетки здорово царапают автомобиль. Удачи и чистых вам дорог!
Причинение ущерба автомобилю во время стихийного бедствия
Стихийные бедствия как в небольших населенных пунктах, так и в крупных городах вполне могут стать причиной ущерба, нанесенного транспортным средствам. Сорванные с крыши листы металлопрофиля или осколки черепицы, потоки воды или грязи способны нанести серьезный урон автомобилю.
Если автовладелец сталкивается с подобной ситуаций, то следует помнить что и как нужно делать:
- Зафиксировать полученные повреждения на фото или видеокамеру.
- Особое внимание уделить тем предметам, которые стали причиной повреждений. Чем большее количество фото и видеоматериалов удастся заснять, тем более полной будет картина произошедшего.
- Записать контактную информацию и личные данные свидетелей, готовых дать показания в случае судебного разбирательства.
- Пригласить сотрудника полиции, который составит акт с описанием всех обстоятельств и полученных повреждений.
Приказ МВД № 185 — регламент прав и обязанностей инспектора ГИБДД
185-й приказ МВД России, введенный в 2009 году, — это полный нормативно-правовой акт, детально описывающий правила для сотрудников службы ДПС.
До 2009 года деятельность сотрудников ГИБДД регламентировалась должностными инструкциями, введенный же приказ являлся своеобразным исправлением ошибок, которые происходили в действительности.
185-й Приказ был введен для того, чтобы повысить качество деятельности сотрудников государственной автоинспекции — службы, которая контролирует движение на дорогах в нашей стране. Данный приказ содержит регламент, являющийся обязательным, как для каждого сотрудника ГИБДД, так и любого автомобилиста в целом. Знание данного приказа позволит чётко понимать, какие границы законного поведения устанавливаются современной конституцией: что можно и что нельзя делать, как вести себя каждой из сторон.
Для водителей он несёт в себе преимущественно положительные моменты, причины, по которым необходимо их знать, очевидны.
Что делать, если работники мойки отказываются возмещать повреждения?
«На мойке повредили автомобиль. Так сильно били в упор «Керхером», что сошла краска. Куда обращаться, чтобы заставить мойку перекрасить за их счет? Добровольно они отказались».
Мы связались с читателем и попытались выяснить у него обстоятельства произошедшего. По его словам, версия работников мойки: на автомобиле была царапина, и, видимо, под напором воды краска отвалилась. Читатель же настаивает, что никаких царапин не было. Машина еще достаточно «свежая», находится на гарантии и застрахована по КАСКО. Именно тот факт, что автомобиль застрахован, и сыграл на руку нашему читателю. Он позвонил в страховую, объяснил ситуацию, и ему согласились выплатить возмещение.
«Это мне еще повезло, что страховая так лояльно отреагировала и мне не придется тратить время на лишние разборки. Но вопрос все равно актуален и ответ на него может быть полезен каждому: как нужно вести себя в подобных случаях?»
Хотелось бы сразу отметить, что решение подобного вопроса с соблюдением всех формальностей может показаться достаточно муторным процессом. Но только таким образом можно максимально обезопасить себя с точки зрения закона и с большой долей вероятности рассчитывать на причитающиеся выплаты.
Краткий алгоритм действий в подобных ситуациях нам подсказал юрист Константин Радьков:
«Если представитель автомойки отказывается разрешить конфликт по соглашению сторон, в первую очередь в подобной ситуации целесообразно зафиксировать факт причинения ущерба автомобилю.
Для этого нужно:
— оставить автомобиль на месте;
— попросить книгу замечаний и предложений и сделать в ней запись о случившемся с указанием даты и времени проиcшествия;
— сделать фото и видео повреждений (съемку желательно производить таким образом, чтобы на кадрах можно было идентифицировать автомобиль, причиненные ему повреждения и место случившегося);
— сообщить о данном факте в милицию, дождаться приезда сотрудников и вместе с ними зафиксировать повреждения на месте происшествия документально. Также под запись сотруднику милиции дать свои комментарии по поводу случившегося и удостовериться, что свое виденье ситуации сотруднику милиции под запись предоставил уполномоченный представитель автомойки.
Убирать автомобиль с автомойки возможно только после того, как будут проделаны все вышеуказанные действия. Собранные на предыдущем этапе доказательства (запись в книге замечаний и предложений, фото- и видеоматериалы, протоколы сотрудников милиции) можно использовать в рамках судебного разрешения вопроса о возмещении причиненного автомобилю ущерба. Если вы не уверены в том, что сможете защитить свои права в суде самостоятельно, целесообразно обратиться за профессиональной юридической помощью, например, в Общество защиты прав потребителей. В случае разрешения дела в суде в вашу пользу помимо возмещения причиненного ущерба автомобилю вы также получите компенсацию расходов на юридическую помощь».
Что делать, если на мойке повредили автомобиль
Руководители многих компаний утверждают, что администрация мойки не несет ответственность за возможные повреждения. На самом деле, они не правы, поскольку в законе указана совсем иная информация. Согласно статье 35 «О защите прав потребителей», исполнитель несет ответственность за сохранность имущества клиента. Это означает, что разные объявления на дверях не соответствуют российскому законодательству.
В современных автомобилях есть приборы, которые позволяют оценить влияние работы транспортного средства на окружающую среду. К числу таких устройств относится лямбда-зонд, который также называют кислородным датчиком. Его использование необходимо не только для улучшения ситуации в природе, но и оценки эффективности работы системы ДВС (двигателя внутреннего сгорания). Подробнее
Многие автовладельцы хоть раз в жизни попадали в ситуацию, когда двигатель не желает заводиться. Самое интересное, что видимые неполадки при этом отсутствуют. Внезапный отказ силового агрегата происходит и «на холодную», и «на горячую». Обычно после проверки оказывается, что заливает свечи. Данный термин имеет несколько значений. Рассмотрим, что означает ситуация, когда свечи залило бензином, моторным маслом, антифризом. Выясним признаки и причины этого явления, а также разберемся, как после выявления проблемы завести автомобиль. Подробнее
Автомобильные стекла с разных сторон кузова обязаны быть чистыми. Грязь на поверхности снижает обзор, особенно в плохую погоду, когда видимость на дороге и так низкая. Омыватель — это устройство, которое позволяет очищать стекла от грязи. Многие водители не задумываются о важности этого элемента. Но как только возникает ситуация, когда не работает омыватель лобового стекла, автовладельцы впадают в панику. В подобной ситуации необходимо сразу прибегнуть к решению проблемы. В данной статье рассмотрим, по каким причинам устройство выходит из строя, и можно ли его починить самостоятельно. Подробнее
Во многих автомобилях сегодня установлен видеорегистратор. Конечно, их обзор сильно ограничен, но есть шанс того, что момент повреждения машины попал на камеру. Кроме этого, автомойки также оборудованы камерами. Запросить видео у администратора вряд ли получится. Однако сотрудник полиции вправе получить его. Видеофиксация может пригодиться в суде.
Оцените масштаб повреждений и прикиньте примерную стоимость ремонта. И тогда решите для себя, готовы ли вы потратить время, силы и нервы, добиваясь справедливости в суде. Порой проще отполировать царапину и забыть этот неприятный инцидент.
- Рейтинг городов России с самыми удобными автомойками вы найдете по этой ссылке.
- А вот здесь мы разместили видеосоветы о том, как мыть машину правильно.
- Хотите пройти техосмотр без проблем? Тогда вам нужна качественная аптечка «За рулем» с оптимальным составом и лучший огнетушитель по результатам наших тестов. Идеальным дополнением станет набор автомобилиста в удобной сумке.
Какую ответственность несут владельцы и служащие автомойки?
Статьей 1064 ГК РФ предусмотрена материальная ответственность за вред, причиненный имуществу гражданина. Если автомобиль повредили на мойке, исполнитель обязан возместить ущерб собственнику транспортного средства в полном объеме.
Аналогичное правило содержится в статье 35 Закона № 2300-1. При полном или частичном повреждении вещи, принятой от потребителя, владелец автомойки обязан предоставить взамен аналогичную вещь или возместить ее двукратную стоимость.
В соответствии со статьей 15 Закона № 2300-1 исполнитель, причинивший ущерб заказчику, обязан выплатить компенсацию морального вреда. Если автомойка отказывается добровольно удовлетворять требования автовладельца, она должна оплатить ему штраф в размере 50 % от суммы, которая присуждена судом.
Пример. Сотрудники автосервиса приняли автомобиль Мерседес от Шанова И.А. на ремонт. Согласно инструкции, транспортное средство в зимний период должно пройти «экспресс» мойку. Сотрудники помыли машину и оставили ее на улице с ключом зажигания в замке зажигания. В результате попадания влаги на АКБ и проводку Мерседес загорелся. Шанов И.А. обратился в суд с требованием о взыскании с автосервиса двукратной стоимости автомобиля, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов. Была проведена пожарно-техническая экспертиза, которая подтвердила, что причиной возгорания стал источник зажигания. Суд признал иск обоснованным (Апелляционное определение Московского городского суда от 06.08.2019 года по делу № 33-31447).
Несмотря на то, что при передаче транспортного средства сотрудникам автомойки с заказчиком не подписывается договор хранения, он считается заключенным в силу закона. Поэтому подрядчик отвечает за сохранность переданной ему вещи (статья 901 ГК РФ).
Работнику назначили уголовное наказание
Но дело не всегда заканчивается обвинительным приговором. Например, работник избежит уголовного наказания, если:
— он примерится с потерпевшим;
— его амнистируют;
— истекут сроки давности привлечения к уголовной ответственности.
Без обвинительного приговора, компания сможет взыскать с работника только ущерб в размере среднего заработка. Постановление о прекращении уголовного дела не заменит обвинительный приговор.
|
Судебная практика Учреждение потребовало взыскать с работника стоимость ремонта автомобиля после ДТП. Юрист учреждения просил учесть, что в отношении работника возбуждено уголовное дело по ст. 109 УК РФ (причинение смерти по неосторожности). Суд взыскал только средний заработок. Правоохранительные органы прекратили дело по амнистии. Поэтому обвинительный приговор в отношении работника не выносили. Значит, нет оснований для полной материальной ответственности (апелляционное определение Мурманского областного суда от 24.12.2015 № 33-4073/2015). |
Шаг 2. Пробуем возместить ущерб на месте
При благоприятном стечении обстоятельств администрация мойки согласится компенсировать ущерб. Обговорите размер компенсации, сроки и порядок возмещения ущерба. Возьмите у администрации мойки письменное обязательство оплаты ремонта или безвозмездного устранения ущерба.
На какой закон ссылаться?
Часто руководство автомойки отказывается решить вопрос миром. Ссылается на висящее на стене объявление наподобие такого: «Администрация мойки не несет ответственность за сколы, царапины и другие дефекты ЛКП и элементов кузова, которые не видны до начала оказания услуг».
|
Подобные объявления, по большому счету, филькина грамота, так как они противоречат п. 4 ст. 14 Закона «О защите прав потребителей», где прописано, что исполнитель несет ответственность за вред, причиненный имуществу потребителя инструментами, оборудованием или материалами, необходимыми для выполнения работ. На вашей стороне и ст. 35 Закона «О защите прав потребителей», в которой говорится, что если исполнитель взялся делать что-либо с чужим имуществом, то он несет полную ответственность за все, что произошло с вещью в процессе работ. |
Что делать, если на мойке повредили автомобиль как возместить ущерб
Как правило, суд чаще всего принимает сторону пострадавшего автовладельца, при условии, что у последнего имеется достаточная доказательная база с приложением заключения независимого эксперта. Этот документ является наиболее приоритетным доказательством вины сервисной организации, предоставляющий вам право потребовать возмещения ущерба, причиненного автомобилю на автомойке. Бывают ситуации, когда в экспертном заключении установлен факт наличия некачественного лакокрасочного покрытия на автомобиле, которое под сильным напором струи воды осыпалось. В этом случаи, суд примет сторону представителей автомойки и не станет удовлетворять ваши требования в связи с отсутствием вины ответчика.
После того, как будет доказан факт нанесения вреда сотрудником автомойки, оплата эксперта должна быть компенсирована владельцем сервисной организации вместе с выплатой пострадавшему денежных средств на ремонт автомобиля. Документально оформленное экспертное заключение при предоставлении в суд является тем самым неопровержимым доказательством вины, или, наоборот, невиновности работников автомобильной мойки.
Приезжая на автомойку неоднократно, можно заметить надпись, гласящую о том, что администрация не несёт ответственности за возможные повреждения автомобиля. Однако это неправда и прямое противоречие статье 35 закона «О защите прав потребителей», в котором говорится, что при работах с имуществом клиента (его обслуживании), тот, кто предоставляет услугу, несёт ответственность за сохранность имущества. И потому за свои права обязательно нужно бороться.
Когда у водителя на руках будет заключение эксперта, а также отчет об оценке, составленный на имя ответчика, то смело можно направлять администрации автомойки претензию с требованием о возмещении ущерба. Претензию следует составлять в двух экземплярах. Если же претензию подписывать отказываются, то следует отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении. К претензии должны быть приложены копии результатов, полученных посредством экспертизы. При наличии свидетелей обязательно нужно ссылаться на их показания.
— юрист отсылает письмо в УК, в котором сказано следующее:» Такого-то числа состоится осмотр автомобиля ВАЗ по адресу из-за ДТП по вине вашей компании». Это нужно для того, чтобы представитель УК присутствовал при осмотре, но они, как правило, никого не присылают.
Шаг 2. Пробуем возместить ущерб на месте
При благоприятном стечении обстоятельств администрация мойки согласится компенсировать ущерб. Обговорите размер компенсации, сроки и порядок возмещения ущерба. Возьмите у администрации мойки письменное обязательство оплаты ремонта или безвозмездного устранения ущерба.
На какой закон ссылаться?
Часто руководство автомойки отказывается решить вопрос миром. Ссылается на висящее на стене объявление наподобие такого: «Администрация мойки не несет ответственность за сколы, царапины и другие дефекты ЛКП и элементов кузова, которые не видны до начала оказания услуг».
|
Подобные объявления, по большому счету, филькина грамота, так как они противоречат п. 4 ст. 14 Закона «О защите прав потребителей», где прописано, что исполнитель несет ответственность за вред, причиненный имуществу потребителя инструментами, оборудованием или материалами, необходимыми для выполнения работ. На вашей стороне и ст. 35 Закона «О защите прав потребителей», в которой говорится, что если исполнитель взялся делать что-либо с чужим имуществом, то он несет полную ответственность за все, что произошло с вещью в процессе работ. |
Работнику назначили уголовное наказание
Иногда по итогам аварии в отношении работника возбуждают уголовное дело. Например, если второй участник ДТП получил тяжкий вред здоровью. Обвинительный приговор в отношении работника подтвердит, не только его вину в преступлении. Приговор означает, что работник причинил компании ущерб в результате преступных действий. Это позволит взыскать с него полную стоимость ремонта корпоративного автомобиля (п. 5 ч. 1 ст. 243 ТК РФ).
Но дело не всегда заканчивается обвинительным приговором. Например, работник избежит уголовного наказания, если:
— он примерится с потерпевшим;
— его амнистируют;
— истекут сроки давности привлечения к уголовной ответственности.
Без обвинительного приговора, компания сможет взыскать с работника только ущерб в размере среднего заработка. Постановление о прекращении уголовного дела не заменит обвинительный приговор.
|
Судебная практика Учреждение потребовало взыскать с работника стоимость ремонта автомобиля после ДТП. Юрист учреждения просил учесть, что в отношении работника возбуждено уголовное дело по ст. 109 УК РФ (причинение смерти по неосторожности). Суд взыскал только средний заработок. Правоохранительные органы прекратили дело по амнистии. Поэтому обвинительный приговор в отношении работника не выносили. Значит, нет оснований для полной материальной ответственности (апелляционное определение Мурманского областного суда от 24.12.2015 № 33-4073/2015). |