Если вы оказались за границей России и вам потребовалось сдать билет, а поезд еще не ушел, достаточно подойти в ближайшую железнодорожную кассу. Покажите проездной документ на бланке РЖД и паспорт. В кассе вам выдадут бланк с отметкой о возврате. Затем есть полгода, чтобы добраться до российской кассы и показать этот набор документов для возврата оплаченной суммы.
Условия невозвратного тарифа
Так называемые невозвратные тарифы предполагают, что пассажиру не будут возвращены потраченные средства, даже если он заранее сообщит об отмене поездки. Неиспользованный билет станет просто потерей денег. Но есть исключения! В случае форс-мажора, то есть болезни (своей или близких), получения травмы, возможен возврат билетов РЖД после отправления поезда. Обратитесь в кассу в течение пяти суток после отправления поезда. Но наличие уважительной причины придется подтвердить документально.
Если пассажир физически не был в состоянии обратиться с заявлением на возврат в указанное время или передать это право кому-либо еще (например, находится без сознания), можно попытаться взыскать деньги обратно и по истечении этого срока. Если РЖД откажет, стоит обращаться в суд. Если пассажир не может приехать лично возвращать билет, но находится в сознании, ему стоит оформить доверенность на того, кто подаст заявление на возврат билетов.
Как вернуть деньги за билет, если поезд уже ушёл
В этом случае оформить возврат обычного билета в интернете не получится — нужно идти в кассу на той станции, с которой вы должны были уезжать. Если после отправления прошло от 20 минут до трёх часов — деньги просто вернутся на карту, если вы платили ей, или вам сразу же выдадут их на руки.
Если поезд только-только отправился или прошло больше трёх часов, придётся оформить претензию на возврат и ждать деньги до 60 дней.
Вернуть часть денег, потраченных на невозвратный билет, если вы просто передумали ехать, можно там, где вы покупали билет — в кассе или в интернете.
Экономить на себе любимом в поездках не хочется, ведь путешествие само по себе испытание для организма. Но и переплачивать, особенно учитывая ситуацию в экономике, желания нет. Вот несколько лайфхаков, которые помогут сэкономить при покупке билетов на отдых.
Как купить билет на Туту.ру
Все билеты на поезда можно купить онлайн. На большинство поездов, включая ласточку, стриж, сапсан и фирменные поезда доступна электронная регистрация (она выполняется автоматически при покупке билета), это значит, что вы сразу можете идти на посадку в поезд, обязательно иметь при себе паспорт, желательно сохранить в телефон или распечатать билет, который придет вам на почту сразу после оплаты на сайте Туту.ру, хотя у проводников всегда есть списки пассажиров и кроме паспорта они ничего не проверяют. В некоторых случаях на старые поезда вам потребуется получить бумажный билет в кассе (без очереди) или распечатать самостоятельно в терминалах.
Для покупки билета укажите дату и названия станций в форме наверху страницы. Вы можете выбрать типа вагона и любое свободное место – вы увидите схему вагона. Оплатите билет банковской картой и получите его по почте. Это просто и быстро: ж/д билет можно купить за 4 мин, а авиабилет — за 7 мин.
Нельзя купить билеты на поезда «Крымской железной дороги» и «Железных дорог Якутии». Эти билеты продаются в кассах на ж/д вокзалах.
Как вернуть билет, если вы заболели
Если вы заболели и не смогли поехать, то вернуть билеты можно только в кассе на вашей станции (и больше ни на какой другой). Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда. Необходимо предъявить:
- документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
- билет на бланке (если билет без электронной регистрации) или номер заказа (если билет с электронной регистрацией);
- документы, подтверждающие факт болезни — справку из больницы или больничный лист.
Также в кассе будет необходимо заполнить заявление (бланк выдаст кассир). Если вы оплатили билет банковской картой, то деньги вернутся на нее.
Порядок возврата для билетов в зарубежье смотрите выше. В случае болезни к документам, которые нужно предъявить в кассе ОАО «РЖД», добавляется справка из больницы. Справка должна быть оформлена в той стране, откуда вы отправляетесь, а не в России. Подробности уточняйте у перевозчика (АО «ФПК»).
Обратите внимание:
поводом для возврата по болезни является только справка из больницы или больничный лист.
Если случился несчастный случай, авария и так далее, и у вас нет справки из больницы, то можно в течение 6 месяцев с отправления поезда подать претензию перевозчику. Но все претензии рассматриваются в индивидуальном порядке и здесь нет никаких гарантий возврата денег. Подробности о подаче претензии уточняйте у перевозчика (например, АО «ФПК»).
| страна | в какие сроки можно вернуть билет (с момента отправления поезда) | сколько денег вернется | сроки возврата денег на карту |
| по России | 5 дней | 40–50% от стоимости всего билета | до 60 дней |
| в страны СНГ и Балтии | 10 дней | 40–50% от стоимости всего билета | до 60 дней |
| в дальнее зарубежье | 30 дней | полная стоимость билета (за вычетом сбора ОАО «РЖД» в 10 евро) | до 210 дней |
Общий срок возврата складывается из времени на рассмотрение заявления (по России до 30 дней) и срока возврата денег (7-30 дней).
По разным причинам поезда могут отменить: форс-мажор, ремонтные работы, стихийные бедствия и т.д. Страна большая, железных дорог не так уж много. Если поезда в каком-либо направлении отменены, тогда на сайте РЖД также будет строка «Мест нет».
Либо могут серьезно изменить маршрут движения, например, из-за перекрытия железных дорог для ремонта. Такое случается, особенно после того, как заканчивается сезон повышенного спроса на билеты. Перекрытие движения где-либо может сразу сказаться на многих поездах.
Полезно следить за новостями, публикуемыми на сайте РЖД. Обычно информация о серьезных работах, длительных перекрытиях тех или иных направлений там обязательно публикуется. Там же могут быть разъяснения, каким образом можно добраться на поезде в том или ином направлении, если движение перекрыто.
Преимущества сервиса Туту.ру
Сервис Туту.ру — один из лидеров туристического рынка, который начал свою деятельность с продажи железнодорожных билетов онлайн на поезда России и Украины. Также здесь можно подобрать и купить билеты в те страны, куда следуют поезда из России и Украины.
Преимущества покупки жд билетов на официальном сайте компании Туту.ру:
- Рейтинг поездов дальнего следования на основе оценок пассажиров и их отзывов.
- Выбор мест по схеме вагона, оформление заказа и оплата онлайн с подсказками на всех этапах.
- Возврат железнодорожных билетов в Личном кабинете на сайте сервиса.
- Расписание пригородных поездов и электричек по 50 городам.
- Круглосуточная служба поддержки.
Приятные бонусы при покупке билетов на поезд
В отличие от того же РЖД, сайт Туту.ру предоставляет данные обо всех доступных перевозчиках и балует пользователей дополнительными сервисами:
- Самый дешевый билет отмечен зеленым цветом, поэтому вам не придется самостоятельно просматривать все доступные варианты в поисках выгодного предложения.
- Поездам присвоены рейтинги, составленные на основе реальных отзывов пассажиров. Воспользуйтесь этой функцией, если в вашем распоряжении несколько подходящих опций.
- Наличие мест на поезд указано в перечне результатов, поэтому не нужно тратить время на анализ всех вкладок.
- Если мест нет, не все потеряно. На Туту.ру можно заказать уведомление о том, если кто-то сдаст билеты, или сделать предзаказ. Во втором случае сервис автоматически купит билет на нужный рейс для вас, если один из пассажиров возвратит свой билет заблаговременно.
Нюансы покупки билетов на поезд
Чтобы успешно завершить процесс покупки и вовремя попасть на нужный рейс, рекомендуем следовать рекомендациям:
- Перед оформлением подготовьте паспорт и банковскую карту. На оплату дается не более 15 минут. Если за это время вы не успеете ввести данные карты, заказ придется переделывать.
- Купить билет на рейс из пункта за пределами РФ невозможно в последние сутки перед отправлением поезда. Позаботьтесь о покупке заранее, уточните наличие мест на поезд и расписание рейсов РЖД.
- Детские билеты без места можно приобрести только малышам до 5 лет. Детям от 5 до 10 лет нужно приобретать платный детский билет, а подросткам старше 10 – взрослый.
Возврат электронного билета возможен в любое время, пока до отправления поезда остается не меньше 1 часа. Вернуть билет онлайн могут только пользователи, оплатившие покупку банковской картой. Сделать это можно в личном кабинете, нажав на ссылку «Оформить возврат». Срок поступления компенсации – 30 дней, причем средства будут возвращены на ту же карту, с которой производилась оплата.
В остальных случаях придется идти в кассу вокзала, распечатывать электронный билет и проходить стандартную процедуру. Не забудьте взять паспорт.
Неполадки в системе и взаимодействие с партнерами
Одной из возможных причин отсутствия билетов в системе РЖД может быть наличие неполадок в самой системе. Технические сбои и ошибки могут привести к недоступности информации о билетах или проблемам при их бронировании. Такие неполадки обычно возникают временно и быстро устраняются специалистами РЖД.
Кроме того, необходимо учитывать, что РЖД сотрудничает с большим количеством партнеров, которые предоставляют информацию о наличии и стоимости билетов. Возможны ситуации, когда информация от партнеров по какой-либо причине задерживается или становится недоступной. Это может вызвать временное отсутствие билетов в системе РЖД.
Рассмотрение и решение проблемы отсутствия билетов в РЖД требует сотрудничества и взаимодействия с партнерами по поставке информации. РЖД активно работает над улучшением коммуникации с партнерами, чтобы оперативно получать актуальную информацию о наличии билетов и предоставлять ее пользователям. Важно отметить, что РЖД стремится обеспечить максимально удобный и доступный сервис для пассажиров, и постоянно совершенствует свою систему.
Различие в предоставляемых услугах и дополнительных сервисах
Почему в Туту есть билеты, а на РЖД их нет? Разница связана с тем, что каждая компания предлагает свои услуги и дополнительные сервисы для пассажиров.
Туту является популярным сервисом поиска и покупки железнодорожных билетов в России и за рубежом. Он сотрудничает с множеством железнодорожных компаний и агентств, что позволяет предоставлять широкий выбор билетов на различные направления. В Туту также есть возможность выбрать место и класс обслуживания, а также посмотреть расписание поездов и ознакомиться с отзывами других пассажиров.
В то же время, РЖД (Российские железные дороги) является основным оператором поездочного сообщения в России. На официальном сайте РЖД можно найти информацию о расписании поездов, стоимости проезда, а также купить электронный билет. Однако на данном сайте предоставляется ограниченный выбор билетов только для поездов, принадлежащих РЖД.
Также стоит отметить, что Туту предоставляет ряд дополнительных сервисов для пассажиров, таких как заказ дополнительных услуг в поезде (например, питание), возможность оплаты билета банковской картой, а также систему лояльности для постоянных клиентов. РЖД также имеет свои дополнительные сервисы, например, программа электронных регистраций и приоритетное обслуживание для участников программы «ЖД-Пассажир».
- Таким образом, основное различие между Туту и РЖД заключается в следующем:
- Туту предоставляет широкий выбор билетов на различные направления и сотрудничает с множеством железнодорожных компаний и агентств.
- РЖД предлагает ограниченный выбор билетов только для поездов, принадлежащих РЖД.
- Туту имеет дополнительные сервисы, такие как заказ дополнительных услуг в поезде и система лояльности.
- РЖД также предоставляет дополнительные сервисы, такие как программа электронных регистраций и приоритетное обслуживание для участников программы «ЖД-Пассажир».
Проблемы с продажей билетов на сайте РЖД
Несмотря на то, что билеты можно купить на сайте РЖД, есть несколько ситуаций, которые могут препятствовать покупке билетов онлайн:
- Высокая загруженность сайта. Вполне возможно, что сайт РЖД не сможет выдержать огромный поток пользователей, пытающихся купить билеты. В таком случае, сайт может временно перестать работать или продажа билетов может быть приостановлена.
- Ограничения на количество билетов. Некоторые поезда имеют ограниченное количество мест, поэтому, если все билеты уже проданы — можно только надеяться на отмену или задержку поезда.
- Технические проблемы. Иногда могут возникать технические проблемы, которые могут препятствовать покупке билетов. Это может быть связано с ошибками в работе сайта или проблемами со связью.
Поезд ушёл: почему нельзя покупать билеты на? /
Лучшие финансовые лайфхаки в нашем Telegram-канале. Без спама и назойливых новостей. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить. Это связано с тем, что РЖД иногда делает скидки партнерам, и в итоге цена для конечного потребителя оказывается более выгодной именно у конкретного агрегатора. Пользователю остаётся лишь выбрать подходящее свободное место на предложенной интерактивной схеме вагона, указать свои контактные данные, выбрать форму оплаты.
ru я пользуюсь, в основном для того, что бы узнать актуальное расписание электричек и поездов дальнего следования, цены на билеты.
Если ошибка в 1 букве и/или в 1 цифре, менять ничего не нужно, вас посадят на поезд. Если ошибка в дате рождения, и она не влияет на стоимость билета (он не стал детским), ее можно не исправлять. Например, с 19 по 31 октября 2018 года можно купить билет в купе верхние места на поезд Москва Махачкала по специальному тарифу. Это связано с тем, что РЖД иногда делает скидки партнерам, и в итоге цена для конечного потребителя оказывается более выгодной именно у конкретного агрегатора.
Дешевые билеты на поезд акции туда и обратно
Цены на железнодорожные билеты постоянно меняются, а в период акции специальные тарифы РЖД позволяют прилично сэкономить.
Специальные тарифы действуют только для поездов (вагонов) Федеральной пассажирской компании и «Сапсан», курсирующих по территории России. Они не применяются с другими специальными тарифами и не действуют для организованных групп пассажиров. Скидки на билеты РЖД применяются к стоимости проезда — услуги и плата за постельное белье не учитываются.
Акции действуют и при раннем бронировании жд билетов. Как правило, продажи начинаются за 45-90 дней до отправления поезда. В первые дни продаж стоимость проездных документов минимальна, а к концу срока она увеличивается. Поэтому чем раньше вы купите билет на поезд, тем больше сэкономите.
Купить жд билеты по скидке можно на сайте или в железнодорожных кассах.