Является ли продавец магазина должностным лицом по КОАП РФ

Согласно примечанию 1 к ст. 285 УК РФ должностными лицами в нормах гл. 30 УК РФ признаются лица, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющие функции представителя власти либо выполняющие организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственных органах, органах местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждениях, государственных корпорациях, государственных компаниях, государственных и муниципальных унитарных предприятиях, акционерных обществах, контрольный пакет акций которых принадлежит Российской Федерации, субъектам РФ или муниципальным образованиям, а также в Вооруженных Силах РФ, других войсках и воинских формированиях РФ.

Должностное лицо согласно УК РФ

При этом неотнесение лица к должностным лицам специальным законом не означает невозможность его привлечения к ответственности на основании данных статей УК РФ. Данный вывод сделал Конституционный Суд РФ в своем Определении от 01.06.2010 N 885-О-О «Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы гражданина Вихорева Александра Владимировича на нарушение его конституционных прав положениями примечаний к статье 285 Уголовного кодекса Российской Федерации во взаимосвязи с частью 1 статьи 2 Федерального закона «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», установив, что то обстоятельство, что Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» не относит депутата представительного органа муниципального образования к числу должностных лиц местного самоуправления (ст. ст. 2, 40), само по себе не означает, что такой депутат не может признаваться должностным лицом по смыслу п. 1 примечаний к ст. 285 и примечания к ст. 318 УК РФ.

В п. 5 ст. 4 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» указано, что должностное лицо — лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе или органе местного самоуправления.

Анализ указанных определений свидетельствует о том, что под должностным лицом понимается лицо, наделенное распорядительными полномочиями или выполняющее организационно-распорядительные или административно-хозяйственные функции в организации.

В соответствии с п. п. 4, 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 16.10.2009 N 19 «О судебной практике по делам о злоупотреблении должностными полномочиями и о превышении должностных полномочий» под организационно-распорядительными функциями следует понимать полномочия должностного лица, которые связаны с руководством трудовым коллективом государственного органа, государственного или муниципального учреждения (его структурного подразделения) или находящимися в их служебном подчинении отдельными работниками, с формированием кадрового состава и определением трудовых функций работников, с организацией порядка прохождения службы, применения мер поощрения или награждения, наложения дисциплинарных взысканий и т.п. К организационно-распорядительным функциям относятся полномочия лиц по принятию решений, имеющих юридическое значение и влекущих определенные юридические последствия (например, по выдаче медицинским работником листка временной нетрудоспособности, установлению работником учреждения медико-социальной экспертизы факта наличия у гражданина инвалидности, приему экзаменов и выставлению оценок членом государственной экзаменационной (аттестационной) комиссии).

Как административно-хозяйственные функции надлежит рассматривать полномочия должностного лица по управлению и распоряжению имуществом и (или) денежными средствами, находящимися на балансе и (или) банковских счетах организаций, а также по совершению иных действий (например, по принятию решений о начислении заработной платы, премий, осуществлению контроля за движением материальных ценностей, определению порядка их хранения, учета и контроля за их расходованием).

Обжалование постановлений о привлечении к административной ответственности

Предприниматель, не согласный с основанием привлечения к ответственности или назначенной мерой наказания, вправе обжаловать вынесенное должностным лицом или судом постановление (ст. 30.1 КоАП):

Если акт был издан в связи с нарушением ИП трудового законодательства, то он обжалуется через вышестоящую инстанцию или в суде общей юрисдикции (ст. 22 ГПК РФ, п. 1 ПП ВС РФ от 17.03.2004 № 2).
Если правонарушение вытекает из предпринимательской деятельности, то обжалование решения о привлечении к ответственности происходит соответственно в вышестоящем административном органе или арбитражном суде (ч. 3 ст. 30.1 КоАП, ст. 207 АПК РФ).

Кадровое делопроизводство Архив должностных инструкций

Продавец – консультант – кассир (далее продавец) отдела розничных относится к категории вспомогательного персонала.
На должность продавца назначается лицо, имеющее образование не ниже среднего, прошедшее соответствующее стажировку, без предъявления требований к стажу работы.
В своей деятельности продавец руководствуется:
Продавец подчиняется непосредственно старшему продавцу (бригадиру).
Продавец назначается и освобождается от должности приказом Генерального директора по представлению начальника отдела розничных продаж, менеджера (управляющего розничной торговой сетью) и старшего продавца (бригадира).
Основной задачей продавца является: ведение розничной торговли на торговой точке.

Осуществлять прием товара по соответствующим документам, распаковывать товар, проверять маркировку, очищать товар от загрязнения, проверять компл 1000 ектность, изучать особенности новых товаров.

Правонарушения должностных лиц

В «особой части» российского Административного кодекса содержится 442 статьи. Из них 330 посвящены ответственности должностных лиц — это почти три четверти. Большинство статей посвящены предпринимательской и организационно-хозяйственной деятельности граждан. Здесь стоит выделить правонарушения в следующих сферах:

посягательство на гражданские права (50 статей из главы 5 КоАП РФ);
охрана имущества (29 статей из главы 7 КоАП РФ);
экология, природопользование и защита окружающей среды (38 статей из главы 8 КоАП РФ);
сельское хозяйство, мелиорация и ветеринария (14 статей из главы 10);
связь и информация (23 статьи из главы 13 КоАП РФ);
промышленность, энергетика и строительство (14 статей из главы 9);
финансы и налоги, а также предпринимательская деятельность (59 статей из глав 14 и 15);
таможенная сфера (21 статья из главы 16);
посягательство на органы государственной власти РФ (10 статей из главы 17);
воинский учет (4 статьи из главы 21);
порядок управления (19 статей из главы 19).

Таким образом, ответственность должностных лиц в КоАП предусматривается чуть ли не повсеместно.

Должностное лицо и судебная практика

Позиция Верховного Суда РФ по данному вопросу свидетельствует о том, что должностными лицами организации являются работники, выполняющие организационно-распорядительные или административно-хозяйственные функции, то есть работники, уполномоченные совершать в пределах своей компетенции властные действия, имеющие юридически значимые последствия, например, издавать локальные нормативные акты, давать обязательные указания, нанимать и увольнять работников ( Определение Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда РФ от 18.07.2017 N N 305-АД17-1484, А40-91243/2016).

Таким образом, должностным лицом организации является сотрудник, который имеет в служебном подчинении других работников, обладает полномочиями по формированию кадрового состава и определению трудовых функций работников, по применению мер поощрения или награждения, наложения дисциплинарных взысканий, обладает полномочиями по принятию решений, имеющих юридическое значение и влекущих определенные юридические последствия, обладает полномочиями по управлению и распоряжению имуществом и (или) денежными средствами, находящимися на балансе и (или) банковских счетах организации, а также по совершению иных действий (например, по принятию решений о начислении заработной платы, премий, осуществлению контроля за движением материальных ценностей, определению порядка их хранения, учета и контроля за их расходованием).

В случае административных правонарушений таких как коап 14.16 пункт 2.1 и статья 14.53 пункт 3? спасибо. Или же продавец является гражданином?

4. В качестве субъектов административной ответственности положения главы 14 КоАП РФ предусматривают граждан, должностных и юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.

Должностными лицами, которые могут быть привлечены к административной ответственности за правонарушения в области предпринимательской деятельности, исходя из положений, закрепленных в примечании к статье 2.4 КоАП РФ, являются совершившие такие правонарушения руководители и иные работники организаций в связи с выполнением ими организационно-распорядительных или административно-хозяйственных функций, а также приравненные к ним индивидуальные предприниматели постольку, поскольку главой 14 КоАП РФ не предусмотрено иное (часть 4 статьи 14.1, часть 2 статьи 14.4, часть 1 статьи 14.25 КоАП РФ). К должностным лицам относятся и лица, находящиеся в трудовых отношениях с индивидуальными предпринимателями, осуществляющие указанные выше функции.

Лица, не наделенные организационно-распорядительными или административно-хозяйственными функциями, работающие в организации или у индивидуального предпринимателя (например, продавцы, кассиры), также могут быть привлечены к административной ответственности как граждане в связи с совершением ими правонарушений, предусмотренных статьями 14.2, 14.4, 14.7, 14.15 КоАП РФ.

Обязанности и ответственность

Как и любой другой субъект предпринимательской деятельности, продавец несет определенные обязанности и несет ответственность за их выполнение. Вот некоторые из них:

Предоставление клиенту полной и достоверной информации о товаре или услуге.
Соблюдение всех требований, предусмотренных законодательством в области продажи товаров и услуг.
Предоставление гарантий на товар или услугу при их наличии.
Соблюдение прав потребителей, включая их право на обмен или возврат товара, в случае выявления дефектов или недостатков.
Проведение сделок по продаже товаров или услуг с соблюдением законодательства и договоренностей с покупателем.

Неисполнение или ненадлежащее исполнение данных обязанностей может привести к наложению административных санкций. Согласно КоАП РФ (Кодекс об административных правонарушениях Российской Федерации), продавец может быть привлечен к ответственности и оштрафован за нарушение правил продажи товаров или услуг. Размер и характер наказания зависят от конкретных обстоятельств дела и санкций, предусмотренных законом.

За нарушение прав потребителей продавец может быть обязан возместить ущерб, причиненный покупателю его недобросовестными действиями. Кроме того, продавец может быть привлечен к ответственности в рамках гражданского или административного судопроизводства.

Должность продавца: требования и обязанности

Образование не ниже среднего профессионального, желательно в сфере торговли или обслуживания;
Знание базовых принципов продаж и умение эффективно общаться с клиентами;
Умение быстро ориентироваться в товарах и предлагать подходящие решения;
Внимательность, ответственность и честность;
Умение работать в команде и соблюдать рабочую дисциплину;
Готовность обучаться и развиваться в сфере продаж.

Основные обязанности продавца включают:

Приветствовать клиентов и консультировать их по возникающим вопросам;
Предлагать товары и активно продвигать их, с учетом потребностей покупателей;
Оформлять покупки клиентов и принимать платежи;
Обеспечивать порядок на торговом помещении и витринах;
Следить за наличием товара на полках и, при необходимости, заказывать его;
Соблюдать правила торговли и внутренние нормы предприятия;
Вести учет продаж и отчетность;
Сотрудничать с коллегами и руководством магазина для достижения общих целей.

Продавец – это лицо, которое является важной составляющей работы магазина и непосредственно взаимодействует с клиентами. Правильный выбор кандидатов на эту должность, а также их качественное обучение и мотивация, позволяет создать команду профессионалов, способных эффективно продавать товары и обеспечивать качественное обслуживание.

Профессиональные навыки продавца

1. Знание товара и компетенция

Продавец должен обладать глубоким знанием о продаваемых товарах, их особенностях, характеристиках и преимуществах. Кроме того, он должен быть компетентным в области обслуживания клиентов и уметь консультировать покупателей.

2. Навыки коммуникации и слушания

Продавец должен уметь эффективно общаться с покупателями, слушать их потребности и предлагать соответствующие товары. Он должен быть вежливым, внимательным и готовым помочь каждому клиенту.

3. Навыки продажи и убеждения

Продавец должен обладать умением активно продавать товары и убеждать покупателей в их покупке. Он должен уметь превратить интерес клиента в реальную покупку и сделать это таким образом, чтобы покупатель остался доволен и хотел вернуться в магазин в будущем.

4. Организационные навыки

Продавец должен быть организованным и уметь управлять своим временем, чтобы эффективно обслуживать клиентов и справляться с повседневными задачами. Он должен быть внимательным к деталям и следить за порядком в магазине.

5. Командные навыки

Продавец должен уметь работать в команде и сотрудничать с коллегами, чтобы обеспечить гладкую работу магазина и улучшить общую клиентскую услугу. Кроме того, он должен быть готов помогать и поддерживать коллег в случае необходимости.

6. Навыки управления конфликтами

Продавец должен уметь эффективно управлять конфликтами с покупателями и разрешать их в пользу обеих сторон. Он должен быть способен сохранять спокойствие и профессионализм в сложных ситуациях и найти оптимальное решение проблемы.

7. Умение работать с технологиями

Продавец должен быть грамотным в использовании различных технологий, таких как кассовые аппараты, системы сканирования, компьютеры и программы управления продажами. Он должен быть готов освоить новые технологии и применять их в своей работе.

8. Гибкость и адаптивность

Продавец должен быть гибким и готовым адаптироваться к изменяющимся требованиям и потребностям клиентов. Он должен уметь быстро реагировать на ситуации, принимать решения и менять свой подход в соответствии с обстоятельствами.

Введение в заблуждение покупателя по Закону «О защите прав потребителей», статье 178 ГК РФ и статье 14 КоАП РФ

Гражданин, который при покупке товара или услуги был введен в заблуждение продавцом и хочет написать жалобу на него, в обязательном порядке должен руководствоваться нормативными актами Российской Федерации. К таковым относятся:

Закон о защите прав потребителей. Регламентирует общие права потребителя (в частности – на получение полной и всеобъемлющей информации о приобретаемом товаре или услуге у продавца);
статья 14 Кодекса РФ «Об административных правонарушениях» №195–ФЗ от 30.12.2001. Определяет меры, которые будут применены к продавцу, который совершил обсчет или обвес потребителя;
статья 178 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Она предусматривает возможность признания договора недействительным в том случае, если он был подписан лицом, введенным в заблуждение.

Перед тем как составлять официальную жалобу, необходимо внимательно ознакомиться со всеми перечисленными выше документами.

Определение и обязанности

Продавец магазина, как сотрудник коммерческой организации, выполняющей продажу товаров или услуг, обладает определенным правовым статусом и имеет свои обязанности перед работодателем и покупателями.

Одной из основных обязанностей продавца является предоставление потенциальному покупателю полной и достоверной информации о товарах или услугах, предлагаемых магазином. Продавец должен быть грамотно подготовлен, чтобы ответить на все вопросы, связанные с товарами, и помочь клиенту сделать правильный выбор.

Также продавец обязан обеспечить безопасность покупателей в магазине. Он должен следить за порядком и чистотой на территории магазина, предоставлять необходимые сведения о правилах пользования товаром, а также помогать в решении возникших проблем или конфликтных ситуациях.

Другая важная обязанность продавца — учет товаров, хранящихся и продаваемых в магазине. Он должен правильно оформлять документы о поступлении и реализации товаров, проводить инвентаризацию, а также контролировать и поддерживать чистоту и порядок на складе.

Важное звено в работе продавца — обслуживание покупателей. Он должен быть вежливым, внимательным и уважительным к клиентам, готовым решить их проблемы и удовлетворить их потребности. Кроме того, продавец должен уметь общаться с покупателями, искать общий язык и находить компромиссные решения.

И наконец, продавец обязан соблюдать законодательство, регулирующее торговлю, и правила, установленные работодателем. Он должен быть грамотно ознакомлен с законами и нормативными актами, касающимися его деятельности, и следовать им в своей работе.

Кто является должностным лицом

Под должностным лицом в настоящем Кодексе следует понимать лицо, постоянно, временно или в соответствии со специальными полномочиями осуществляющее функции представителя власти, то есть наделенное в установленном законом порядке распорядительными полномочиями в отношении лиц, не находящихся в служебной зависимости от него, а равно лицо, выполняющее организационно-распорядительные или административно-хозяйственные функции в государственных органах, органах местного самоуправления, государственных и муниципальных организациях, а также в Вооруженных Силах Российской Федерации, других войсках и воинских формированиях Российской Федерации. Совершившие административные правонарушения в связи с выполнением организационно-распорядительных или административно-хозяйственных функций руководители и другие работники иных организаций, арбитражные управляющие, а также совершившие административные правонарушения, предусмотренные статьями 9.

Роль и обязанности продавца в магазине

Роль продавца в магазине имеет несколько аспектов. Он является лицом, представляющим компанию перед покупателями, и в значительной степени влияет на их впечатление о магазине и его товарах. Умение установить доверительные отношения с клиентами является важной составляющей успеха в этой роли.

Основными обязанностями продавца являются:

Продажа товаров: продавец активно предлагает клиентам товары, оказывает им помощь в выборе и дает рекомендации о характеристиках товара, его применении и других важных аспектах. Продавец должен быть хорошо знаком с ассортиментом и характеристиками продаваемых товаров.
Предоставление информации: продавец отвечает на вопросы клиентов, предоставляет информацию о ценах, акциях, условиях оплаты и доставки товаров.
Обработка платежей: продавец принимает оплату за товары, выполняет операции по кассовому обслуживанию и ведет учет наличных и безналичных платежей.
Поддержание порядка и чистоты на торговом зале: продавец следит за порядком в торговом зале, проводит при необходимости уборку и выкладывает товары на полки.
Работа с рекламными материалами: продавец принимает активное участие в проведении акций и распространении рекламных материалов в магазине.
Работа с жалобами и претензиями: продавец умеет решать конфликты и разрешать проблемы, возникающие у клиентов. Он служит связующим звеном между покупателями и компанией.

Продавец является важным звеном в магазине и уровень его профессионализма существенно влияет на успех предприятия. Грамотное обслуживание клиентов, эффективное управление продажами и умение находить подход к разным типам покупателей – все это задачи, стоящие перед продавцом в магазине. Только своевременное и грамотное выполнение этих обязанностей позволяет продавцу стать успешным и заинтересованным клиентом в магазине.

Требования к специалисту в роли продавца

1. Знание продукции: Продавец должен хорошо знать все товары, которые предлагает магазин. Это включает в себя характеристики товара, его преимущества и особенности использования. Знание продукции помогает продавцу составить качественное предложение для покупателя и дать ему рекомендации, в соответствии с его потребностями.

2. Общительность и коммуникативные навыки: Продавец должен уметь налаживать контакт с клиентами, общаться и вести диалог с разными людьми. Он должен быть вежливым, дружелюбным и уметь донести информацию до покупателя. Коммуникативные навыки позволяют продавцу эффективно продавать товары и решать возникающие проблемы с клиентами.

3. Умение работать в коллективе: Продавец должен быть готов работать в команде и уметь налаживать сотрудничество с коллегами. Работа в магазине часто предполагает выполнение задач вместе с другими сотрудниками, поэтому важно уметь эффективно сотрудничать и выполнять общие цели.

4. Организованность и ответственность: Продавец должен быть организованным и ответственным в своей работе. Он должен иметь хорошее внимание к деталям, быть внимательным к требованиям клиентов и следить за порядком на рабочем месте. Организованность и ответственность помогают продавцу эффективно выполнять поставленные задачи и обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов.

5. Знание продажных техник: Продавец должен владеть базовыми навыками продаж, такими как умение убедительно общаться с клиентами и заключать сделки. Знание продажных техник позволяет продавцу успешно продавать товары и достигать поставленных целей по продажам.

6. Способность работать в условиях нагрузки и стресса: Работа продавца может быть интенсивной и требовать быстрого принятия решений в условиях стресса. Специалист должен быть способным справляться с большим количеством работы, обслуживать нескольких покупателей одновременно и оставаться уравновешенным.

В целом, продавец должен быть доброжелательным, профессиональным и хорошо организованным человеком, который готов предложить клиенту высокий уровень обслуживания и помочь ему в выборе товара.

Комментарий к Ст. 2.4 Кодекса об Административных Правонарушениях РФ

1. Исходя из требований практики и складывающихся реалий, КоАП РФ впервые в нормативном порядке определил понятие должностного лица как специального субъекта административной ответственности. В основе данного понятия лежит широкая трактовка должностного лица, объединяющая субъектов публичного и частного права, выполняющих обязанности, представляющие государственный интерес.

2. Применительно к сфере публичного права в примечании к данной статье указаны две группы должностных лиц:

1) представители власти, т.е. лица, наделенные правами и обязанностями по осуществлению функций органов законодательной, исполнительной или судебной власти, а также иные лица правоохранительных или контрольно-надзорных органов, наделенные в установленном законом порядке распорядительными полномочиями в отношении лиц, не находящихся от них в служебной зависимости, либо правом принимать решения, обязательные для исполнения гражданами, организациями, учреждениями независимо от их ведомственной принадлежности и форм собственности;

2) лица, выполняющие организационно-распорядительные или административно-хозяйственные функции в государственных органах, органах местного самоуправления, государственных и муниципальных организациях, Вооруженных Силах РФ, других войсках и воинских формированиях РФ.

3. К субъектам частного права, подпадающим под определение должностного лица, содержащееся в комментируемой статье, относятся лица, наделенные административными полномочиями в различных коммерческих и некоммерческих организациях, не являющихся публично-правовыми образованиями. Прежде всего это руководители и другие работники организаций, выполняющие организационно-распорядительные или административно-хозяйственные функции (например, директор, генеральный директор, председатель производственного или потребительского кооператива, руководитель общественного объединения).