Как составить жалобу в отдел образования

Министерство образования выступает в качестве органа исполнительной власти Российской Федерации, компетенция которого выражается в реализации образовательной и научной политики государства. Данное ведомство обладает полномочиями контроля в области соблюдения требований профильных нормативно-правовых актов всеми учреждениями, которые оказывают образовательные услуги гражданам. На сегодняшний день указанное ведомство именуется следующим образом – Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, а его деятельность регулируется Положением, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 15.06.2018 г. № 682.

У данного органа есть свои структурные подразделения, которые уполномочены рассматривать жалобы граждан в рамках своей компетенции:

1. Министерство просвещения РФ – разрежает спорные вопросы, предмет которых относится к деятельности детских садов, школ и колледжей.
2. Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки – рассматривает заявления, которые связаны с контроля и надзоров в сфере образования и науки.

Более того, у представительства Министерства есть в каждом регионе. Так, полномочиями на рассмотрение заявительных документов обладают областные Департаменты образования и науки.

Письменное обращение или обращение через интернет

Способов, которые можно использовать для того, чтобы пожаловаться в Министерство образования или местный Департамент, сегодня есть несколько:

Формат обращения	Порядок действий
Письменное обращение	При личном визите В каждом муниципальном органе имеется специальный отдел для приёма граждан, куда жаловаться имеет право каждый. Адреса территориальных учреждений и график их работы можно узнать на сайте Министерства образования и науки, перейдя в раздел «Обращения граждан». При себе нужно будет иметь два экземпляра жалобы, личный паспорт и документы, которые прилагаются в качестве доказательств нарушения. Если доказательства, которые у вас есть, не нужно дополнительно проверять, а факты нарушения очевидны, ответ придет к вам сразу же. В ином случае придётся ожидать письменного уведомления в установленный срок.
Отправка жалобы почтой Письмо должно быть заказное, с описью всех вложений и обратным уведомлением о получении. Все копии официальных документов, которые вы прилагаете, заверяются нотариально. Заказное письмо можно отслеживать онлайн на сайте Почты России по коду, указанному в квитанции. Порядок рассмотрения заявления не меняется независимо от того, каким способом вы его подаете, но на письмо вы потратите больше времени, чем на личный визит или электронное обращение.
Через интернет онлайн	Электронное онлайн-обращение на официальном сайте Самый простой и удобный способ, который не зависит ни от дня недели, ни от графика работы учреждения. Последовательность действий проста: Перейти на сайт Минобразования и выбрать раздел «Обращения граждан». Выбрать раздел «Электронное обращение», а дальше в раздел «Обращения граждан». Щелкнуть на «Электронное обращение» и прочитать правила. Выбрать вариант (отправить письмо, жалобу или сообщить о коррупции). Заполнить поля электронного обращения. Информацию нужно вносить внимательно, как и выбирать варианты, которые появляются в выпадающих списках. Прикрепить файлы, которые являются приложениями к вашему обращению (максимальный размер одного файла — 5 МБ). Отправить обращение и ожидать ответа.

Не торопитесь подавать жалобу, руководствуясь лишь эмоциями. Чтобы ваше обращение было эффективным, до того как подать жалобу в Департамент или написать письмо в Министерство образования, соберите реальные подтверждения своим словам и обвинениям.

Каждая поданная претензия и все заявления проходят проверку и, если они оформлены грамотно, в соответствии со всеми требованиями публикуются открыто на сайте Департамента. Контактные данные заявителя не публикуются.

Полезные советы для родителей

Не всегда конфликтные ситуации в школе удается решить быстро. Порой взрослые устают писать обращения во все инстанции: в региональное управление образования, в прокуратуру и суд. Но проблема не решается по тем или иным причинам.

В таком случае можно порекомендовать достойный выход из ситуации: стоит найти сообщников. Опыт показывает, что лучше написать коллективную жалобу. Она наверняка возымеет действие, достаточно только собрать хотя бы нескольких родителей. Ведь зачастую скандальные педагоги или нерадивые директора вызывают возмущение у всего класса.

Стоит предупредить об еще одной сложности. Поскольку как таковых правил преподавания и оценивания знаний нет, то преподаватели и директора школ с легкостью отвергают претензии, пользуясь размытостью требований. Многие положения они трактуют в свою пользу, так как их можно понимать двояко.

Даже если родители полны решимости написать коллегиальное заявление в прокуратуру и суд, подкрепляя его конкретными фактами, не будет лишней консультация юриста. Он подскажет, как конкретизировать запрос. Тогда не придется писать лишних обращений и получится быстро решить проблему.

Анонимная жалоба на учителя

ПµÃÂõöøòðà÷ð ñûðóþÿþûÃÂÃÂøõ ÃÂõñÃÂýúð ø õóþ ôðûÃÂýõùÃÂøõ þÃÂýþÃÂõýøààÃÂÃÂøÃÂõûõü, ÃÂþôøÃÂõûø ÃÂÃÂÃÂõüÃÂÃÂÃÂàýðÿøÃÂðÃÂàðýþýøüýÃÂàöðûþñÃÂ. ÃÂôýðúþ ÃÂðúøõ ÿÃÂõÃÂõý÷øø þñÃÂÃÂýþ ýõ ÃÂðÃÂÃÂüðÃÂÃÂøòðÃÂÃÂÃÂÃÂ. íÃÂþ ÃÂòÃÂ÷ðýþ àÃÂõü, ÃÂÃÂþ þÃÂòõàýð ÿþÃÂÃÂÃÂÿøòÃÂøù ôþúÃÂüõýàôþûöõý þÃÂÿÃÂðòûÃÂÃÂÃÂÃÂàýð þÿÃÂõôõûõýýÃÂù ðôÃÂõÃÂ. ÃÂÃÂûø þý þÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòÃÂõÃÂ, ÃÂðñþÃÂýøúø ÃÂÿþûýþüþÃÂõýýÃÂàþÃÂóðýþò ýõ ÃÂüþóÃÂàÃÂþþñÃÂøÃÂàþ ÿÃÂøýÃÂÃÂÃÂàüõÃÂðÃÂ.

àÃÂðúøü ÃÂøÃÂÃÂðÃÂøÃÂü þÃÂýþÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂ:

• àÃÂóÃÂþ÷àÃÂþòõÃÂÃÂõýøàÃÂõÃÂÃÂþÃÂøÃÂÃÂøÃÂõÃÂúøàðúÃÂþò;
• àÿÃÂõÃÂÃÂÃÂÿûõýøõ ÿÃÂþÃÂøò öø÷ýø ÃÂÃÂõýøúð;
• àÿÃÂõÃÂÃÂÃÂÿûõýøõ ÿÃÂþÃÂøò ÷ôþÃÂþòÃÂàÃÂÃÂðÃÂøÃÂÃÂÃÂ.

ÃÂýþýøüýðàöðûþñð ÃÂþÃÂÃÂðòûÃÂõÃÂÃÂàÿþ ÃÂÃÂðýôðÃÂÃÂýþüàþñÃÂð÷ÃÂÃÂ, þôýðúþ ûøÃÂýÃÂõ ôðýýÃÂõ ÷ðÃÂòøÃÂõûàýõ ÃÂúð÷ÃÂòðÃÂÃÂÃÂÃÂ.

Жалоба директору школы

Мы убеждены, что каждый конфликт «ученик-учитель» может быть и разрешен в стенах школы. Поэтому первое, что нужно сделать – обратиться к директору – устно или письменно.

Жалоба на учителя на имя директора школы в свободной форме может выглядеть так:

Директору МБОУ Гимназии № 333 г. Речного
Макаровой Инне Витальевне
от законных представителей
учащегося МБОУ Гимназии № 333
Петрова Алексей Алексеевича,
2010 года рождения
телефон – 89990900
адрес: г. Речной, ул. Желтая, д. 30

Жалоба
на неправомерные действия учителя
(образец)

Уважаемая Инна Витальевна!

Обращаемся к Вам с целью разрешить конфликт, возникший между нашим сыном Петровым А. А., учащимся 4 «Д» класса МБОУ Гимназия № 333, и преподавателем английского языка Сидоровой С. Г.

На протяжении нескольких месяцев данный учитель некорректно ведется себя по отношению ко всем учащимся, а в частности, к нашему сыну.

Так, на уроке английского языка 13.01.2021 Сидорова С. Г. около 20 минут кричала на нашего сына из-за того, что он уронил учебник на пол, и забыл дома домашнюю тетрадь дома. На уроке 20.01.2021 она поставила неудовлетворительную оценку только из-за того, что сын верно ответил правила постановки вопросов, но не привел пример. На уроке 23.01.2021 учитель сказала сыну (дословно): «sit down, stupid fool», что означает «сядь, глупый дурак».

Считаю поведение учителя Сидоровой С. Г. неподобаюшим и не соответствующим профессиональным требованиям, предъявляемым к учителю. Мой сын Петров А. А. учится на «4» и «5», мы дополнительно занимаемся три раза в неделю в английском центре обучения, но по этому предмету в школе у него всегда или «2» или «3». Мне известно, что дети разных классов постоянно жалуются на учителя Сидорову С. Г.

Прошу вмешаться в ситуацию и отстранить учителя Сидорову С. Г. от преподавания в МБОУ Гимназия № 333, заменить ее в классе 4 «Д» на другого преподавателя английского языка.

По всем обстоятельствам мы и наш сын Петров А. А. готовы дать подробные пояснения. Мы неоднократно пытались поговорить с Сидоровой С. Г., по вышеуказанным обстоятельствам, организовывались родительские собрания, но поведение этого учителя в лучшую сторону не меняется.

На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом РФ «Об образовании»

Провести проверку указанных нами фактов в отношении учителя английского языка МБОУ Гимназия № 333 Сидоровой С. Г.

Привлечь Сидорову С. Г. к дисциплинарной ответственности.

Приложение: табель успеваемости Петрова А. А., сведения о дополнительном обучении в английском центре обучения.

Петров Алексей Семенович, подпись

Петрова Анастасия Николаевна, подпись

В данном случае жалоба от обоих родителей, но можно составлять обращение только от одного родителя (законного представителя). Если жалобу подают несколько родителей разных детей одного и того же класса или школы, то такое обращение считается коллективным.

Полномочия директора довольно обширны. Обычно разбирательство ведется с участием школьного психолога, заведующего, родителей и учителя. По итогам может быть возложено дисциплинарное взыскание, в том числе и в виде увольнения.

Как составить жалобу на учителя

Документ составляется в письменном виде, желательно, с помощью компьютера (чтобы текст документа не был признан «нечитаемым»). Если есть возможность составить жалобу коллективно, то такой документ, вероятнее всего, привлечет большее внимание со стороны органов власти.

Обязательными реквизитами документа являются:

• сведения об адресате;
• ф. и.о. заявителя, его почтовый адрес; в интересах кого он выступает и чьим представителем является. Кстати, подать жалобу на учителя без доверенности вправе только его законные представители – родители, опекун, попечитель;
• суть конфликта в краткой форме, желательно, подтвержденная доказательствами;
• требования заявителя;
• подпись и дата.

Анонимные жалобы на учителя рассматриваться не будут. Подать документ можно непосредственно директору (попросите его проставить отметку о получении на 2-м экземпляре). Жалоба в государственный орган подается посредством сети Интернет или по почте.

Максимальный срок рассмотрения жалобы на учителя составляет один месяц.

Основания для подачи претензии

Правовые нормы предусматривают обязательное наличие обоснования претензии, желательно с подтверждением соответствующими материалами.

В качестве оснований для обращения с жалобой выступает следующее:

• пренебрежение к конкретному ученику или классу в целом;
• предвзятое отношение в совокупности с занижением оценки знаний;
• несоответствие занимаемой должности;
• употребление оскорбительных и грубых выражений в адрес ребенка и унижение ученика;
• применение насилия физического характера;
• применение мер, направленных на моральное подавление детей;
• вымогательство денежных средств без ведома руководства школы;
• отказ в допуске ученика к занятиям на основании несоответствия внешнего вида требованиям учителя или недостаточного уровня подготовки к уроку.

Как подать жалобу в минобразования?

Жалобу в Министерство образования можно подать лично через приемную.

Также жалобу можно направить по почте России заказным письмом с описью вложения.

Возможен вариант направления жалобы с курьером или через специальные службы, которые более быстрее доставляют почту, чем почта России.

Кроме того, с жалобой можно обратиться в электронной форме, для этого необходимо зайти на сайт министерства в раздел обращений и изложить свою жалобу.

На официальных сайтах министерств также, как правило, указывается электронная почта, по которой можно направить жалобу. Если жалоба написана на бумаге, тогда можно сделать ее скан и направить по электронной почте.

Некоторые заявители, чтобы подстраховаться, направляют жалобу одновременно несколькими способами. Если же Вы решили воспользоваться каким-то одним из них, то рекомендуем уточнять движение по Вашей жалобе. То есть, если Вы направили по электронной почте жалобу, тогда позвоните и уточните, получена ли Ваша жалоба, под каким номером она зарегистрирована, кому она передана на рассмотрение, как связаться с ответственным лицом. Если вдруг скажут, что жалоба направленная по электронке не подлежит рассмотрению, тогда уточните, как можно направить жалобу.

Причины написания жалобы

Необходимость написания жалобы на ДО столицы может возникнуть в таких ситуациях:

• конфликт или неразрешимая ситуация с руководством какого-либо учебного заведения;
• очевидно предвзятое отношение к вашему ребенку;
• ненадлежащий присмотр, что привело к возникновению травм у ребенка при его нахождении в учебном заведении;
• насилие над ребенком: физическое или моральное;
• некомпетентность педагогов;
• при возникновении проблем с попаданием ребенка в детский сад, школу или другие учебные заведения;
• сложности, возникшие в продвижении электронной очереди;
• поборы в учебных учреждениях.

Обязанности учителя установлены статьёй 48 Закона об образовании:

• соблюдение правовых, этических и нравственных норм, требований профессиональной этики;
• уважение чести и достоинства обучающихся;
• осуществление обучения на высоком профессиональном уровне в соответствии с утверждённой рабочей программой;
• развитие у учащихся познавательной активности и самостоятельности, творческих способностей, формирование культуры здорового образа жизни;
• применение педагогически качественных и обоснованных методов воспитания и обучения;
• прохождение аттестации на соответствие занимаемой должности;
• учёт особенностей развития обучающихся и состояние их здоровья;
• прохождение обязательных медицинских осмотров;
• соблюдение устава школы и правил внутреннего распорядка.

Какие факты нужно указать в анонимной жалобе

При написании анонимной жалобы в министерство образования, очень важно указывать факты, которые заслуживают внимания и требуют незамедлительного разбирательства. Во-первых, необходимо конкретно описать ситуацию, которая вызвала недовольство или нарушение законодательства. Важно указать дату, время и место происшествия, чтобы облегчить проверку информации.

Далее следует привести подробное описание фактов, подтверждающих вашу жалобу. Здесь стоит обращать внимание на конкретные действия или бездействие со стороны образовательного учреждения, которые нарушают закон или ущемляют права обучающихся. Например, можно упомянуть случаи необоснованного и агрессивного поведения преподавателей или администрации школы.

Также необходимо указать все доказательства и свидетельства, которые помогут подтвердить верность ваших слов. Это может быть внутренняя переписка или документы, фото или видеозаписи, выступления участников событий и т.д. Чем больше доказательств, тем сильнее будет ваше обращение.

Наконец, не забудьте указать контактные данные и любую другую информацию, которая может быть полезной для рассмотрения вашей жалобы. Оставьте возможность для обратной связи, чтобы проверяющие органы могли с вами связаться и задать дополнительные вопросы. Важно помнить, что анонимность может быть сохранена только в случае, если вы не указываете свое имя или другую идентифицирующую информацию.

В итоге, в жалобе следует указывать факты, подтверждающие нарушения в образовательной сфере, описывать детали происшедшего и предоставлять всевозможные доказательства. Такое подход поможет рассмотреть жалобу более внимательно и серьезно, ведь будут имеющиеся факты, говорящие о наличии проблемы.

Что делать, если ответ министерства отрицательный?

Если вы получили отрицательный ответ от Министерства образования РФ по вашей жалобе, не отчаивайтесь. Есть несколько действий, которые можно предпринять в такой ситуации.

Во-первых, можно обратиться за помощью к адвокату, особенно если вы считаете, что ваша жалоба была несправедливо отклонена. Адвокат сможет оценить ситуацию и посоветовать, какие дальнейшие шаги можно предпринять.

Во-вторых, можно попытаться подать жалобу в другие органы и инстанции, например, в прокуратуру или учреждения образования вашего региона. Разные органы имеют различные полномочия и компетенцию, поэтому, возможно, в другом органе ваша жалоба будет рассмотрена по-другому.

Также, можно обратиться к другим родителям или ученикам, которые столкнулись с подобными проблемами. Вместе вы сможете более эффективно составить письменную жалобу, обращение к органам власти или провести акцию в поддержку ваших прав.

Если вы живете в другом городе, то можно обратиться к организациям защиты прав потребителей или детей в вашем регионе. Они могут помочь в составлении жалобы и оказать правовую поддержку.

Важно помнить, что причины отрицательного ответа на вашу жалобу могут быть разными. Возможно, у вас недостаточно доказательств или не были представлены все необходимые документы. Также, структура вашей жалобы может играть решающую роль. Поэтому, если вы получили отрицательный ответ от Министерства образования, стоит обратить внимание на эти аспекты и уточнить, что именно было не учтено при рассмотрении вашего заявления.

В итоге, несмотря на отрицательный ответ министерства, есть несколько возможностей для дальнейших действий. Не стоит опускать руки и забывать, что вы имеете право на свою образовательную среду. Составьте жалобу с учетом предыдущего опыта и обратитесь в необходимые органы или судебные инстанции для защиты ваших прав в образовании.

Территориальные органы власти

Обращаться в федеральное министерство следует только в крайнем случае. Изначально жаловаться следует руководителю образовательного учреждения, а потом — в контрольные органы различных уровней. Вышестоящий орган власти не приимет жалобу без предварительного обращения в нижестоящий орган. Порядок обращений должен быть следующим:

Для дошколят, учеников школ и средних учебных заведений:

Детсады, школы, колледжи
1	Руководитель образовательного учреждения.
2	Муниципальный отдел образования.
3	Департамент образования региона.
4	Рособрнадзор или Министерство просвещения.

Основания для обращения в Министерство

Родители могут подавать свои жалобы и претензии в Департамент образования, когда возникший конфликт невозможно решить с руководством дошкольного, учебного, досугового учреждения. Соответственно, жалоба подаётся Министру образования и науки РФ, только если конфликтную ситуацию не получается решить и на уровне территориального Департамента образования.

Существуют следующие основания, чтобы подать свою претензию:

• Насилие психологического и физического характера;
• Неправомерное перемещение в электронной очереди вниз списка;
• К ученику относятся предвзято, нарушаются его свободы или права;
• Конфликты с сотрудниками и руководством учебного заведения;
• Поборы и взяточничество;
• Ненадлежащий присмотр за детьми, в результате чего возникли травмы, увечья;
• Превышение должностных полномочий;
• Трудности с записью ребёнка в детский сад, школу;
• Знания ученика неправильно оцениваются;
• Некомпетентность педагогов.

Если выявленные нарушения попадают под уголовную ответственность, следует обращаться в такие структуры, как полиция, прокуратура и судебные органы.

Основания для обращения в Министерство

Родители могут подавать свои жалобы и претензии в Департамент образования, когда возникший конфликт невозможно решить с руководством дошкольного, учебного, досугового учреждения. Соответственно, жалоба подаётся Министру образования и науки РФ, только если конфликтную ситуацию не получается решить и на уровне территориального Департамента образования.

Существуют следующие основания, чтобы подать свою претензию:

• Насилие психологического и физического характера;
• Неправомерное перемещение в электронной очереди вниз списка;
• К ученику относятся предвзято, нарушаются его свободы или права;
• Конфликты с сотрудниками и руководством учебного заведения;
• Поборы и взяточничество;
• Ненадлежащий присмотр за детьми, в результате чего возникли травмы, увечья;
• Превышение должностных полномочий;
• Трудности с записью ребёнка в детский сад, школу;
• Знания ученика неправильно оцениваются;
• Некомпетентность педагогов.

Если выявленные нарушения попадают под уголовную ответственность, следует обращаться в такие структуры, как полиция, прокуратура и судебные органы.

Похожие записи:

• Правила распределения субсидий из федерального бюджета: основные положения и механизмы
• Жилищные субсидии в петербурге кто и как может получить
• Выделенная полоса в выходные дни 2024 Москва: узнайте о нововведениях и преимуществах