В 2024 году авиакомпания Аэрофлот внесла ряд значительных изменений в политику провоза багажа, направленных на улучшение сервиса и удобства пассажиров. Среди основных нововведений стоит отметить введение дифференцированной системы тарифов на багаж в зависимости от направления и класса обслуживания. Также были пересмотрены нормы бесплатного провоза ручной клади, что позволит пассажирам более гибко планировать свои поездки. Для удобства путешественников Аэрофлот предоставляет специальные информационные листовки (tip sheets), где подробно описаны все изменения и даны рекомендации по упаковке багажа.
Специальные условия перевозки отдельных предметов в качестве ручной клади
В качестве одного места ручной клади в соответствии с установленными для классов обслуживания ограничениями по весу, может провозиться, по желанию пассажира, один из следующих предметов:
- один музыкальный инструмент с габаритами по сумме трех измерений не более 135 см;
- одна гитара, габариты которой по сумме трех измерений превышают 135 см, при условии предварительного согласования через контакт-центр, офис продаж Аэрофлота или его официального агента не позднее 36 часов до времени вылета рейса по расписанию (количество принимаемых к перевозке гитар в салоне воздушного судна ограничено);
- одна ракетка для большого тенниса/игры в сквош, упакованная в чехол;
- набор для игры в бадминтон, состоящий из двух простых ракеток и 3-х воланов, упакованный в один чехол.
Основные изменения в правилах провоза багажа Аэрофлота в 2024 году
Кроме того, была усовершенствована система предварительного взвешивания багажа, что позволяет избежать задержек при регистрации на рейс. Важным новшеством является возможность оплаты дополнительного багажа онлайн, что значительно сокращает время, проведенное в аэропорту. Аэрофлот также увеличил количество бонусов для участников программы лояльности, которые теперь могут использовать накопленные мили для оплаты услуг по перевозке багажа. Пассажирам рекомендуется заранее ознакомиться с обновленными правилами на официальном сайте компании, чтобы избежать возможных неудобств во время путешествия.
Специальные условия для провоза спортивного инвентаря и музыкальных инструментов
Авиакомпания Аэрофлот предоставляет пассажирам специальные условия для перевозки спортивного инвентаря и музыкальных инструментов. Эти предметы требуют особого внимания и подхода при транспортировке. Важно учитывать следующие моменты:
- Необходимо предварительно уведомить авиакомпанию о намерении провезти крупногабаритный спортивный инвентарь или музыкальные инструменты.
- Для защиты оборудования рекомендуется использовать специальные чехлы или контейнеры, соответствующие размерам и требованиям безопасности.
- Возможно применение дополнительных сборов за перевозку специального багажа, в зависимости от его размера и веса.
- Спортивное оборудование и инструменты могут быть включены в общую норму бесплатного провоза багажа, если их размеры и вес не превышают установленные лимиты.
- При превышении норм бесплатного провоза багажа, за каждый дополнительный килограмм взимается плата согласно тарифам авиакомпании.
Советы пассажирам: как избежать проблем с багажом при полете с Аэрофлотом
Чтобы обеспечить себе комфортный полет и избежать неприятностей с багажом, важно заранее ознакомиться с правилами провоза багажа. Рекомендуется проверять информацию на официальном сайте авиакомпании Аэрофлот, так как она может обновляться. Уделите внимание максимально допустимым габаритам и весу ручной клади и зарегистрированного багажа, чтобы избежать дополнительных расходов на переплату за излишний вес.
Организация багажа начинается с упаковки. Используйте надежные чемоданы с хорошими замками и, по возможности, с уникальными отличительными знаками для легкого распознавания на ленте выдачи. Все ценные вещи, документы, электронику и лекарства рекомендуется везти в ручной клади. Также не забудьте про запрещенные к перевозке предметы, список которых доступен на сайте перевозчика.
Если вы планируете взять с собой нестандартный багаж, такой как спортивное оборудование или музыкальные инструменты, заранее уточните правила его перевозки. В некоторых случаях потребуется предварительное бронирование места или оплата дополнительных услуг. Обратите внимание, что для перевозки животных также существуют специальные условия, которые необходимо соблюдать для обеспечения безопасности и комфорта вашего питомца.
Нормы провоза ручной клади в разных авиакомпаниях
Для удобства правила перевоза ручной клади авиакомпаний, летающих по России и за рубеж, собраны в одну таблицу.
Обратите внимание! При бронировании рейсов нескольких авиакомпаний на каждой действуют свои правила. Например, планируется пересадка в Мюнхене: первый рейс выполняет Lufthansa, далее — South African Airways. Соответственно, требования будут меняться.
| Авиакомпания | Допустимые габариты | Допустимый вес |
|---|---|---|
| Аэрофлот | 55×40×25 см | 10 кг |
| S7 Airlines | 55×40×23 см | 10 кг |
| ЮТэйр | 40×30×20 см | 5 кг |
| Уральские авиалинии | 55×40×20 см | 5 кг |
| Победа | 36×30×27 см | Нет ограничений |
| Белавиа | 55×40×25 см | 10 кг |
| Нордавиа | 40×30×20 см | 10 кг |
| Ямал | 55×40×20 см | 5 кг |
| Nordwind (Северный ветер) | 40×30×20 см | 10 кг |
| Aegean Airlines | 56×45×25 см | 8 кг |
| Air France | 55×35×25 см | 12 кг |
| airBaltic | 55×40×23 см | 8 кг |
| Alitalia | 55×35×25 см | 8 кг |
| Emirates | 55×38×20 см | 7 кг |
| Lufthansa | 55×40×23 см | 8 кг |
| NordStar Airlines | 55×40×23 см | 10 кг |
| Pegasus Airlines | 55×40×20 см | 8 кг |
| Red Wings | 40×30×20 см | 5 кг |
| Turkish Airlines | 55×40×23 см | 8 кг |
Правила провоза багажа у авиакомпании «Россия»
Бесплатный багаж
Правила различаются в зависимости от направлений и тарифа билета.
Для рейсов с нумерацией SU 6001-6999 (регулярных) действует штучная система.
В экономклассе для тарифов «Лайт» бесплатный багаж не предусмотрен. Для остальных — одно место весом до 23 кг, аналогичная норма действует для «Базового» тарифа комфорт-класса. Билет, купленный в экономкласс по тарифу «Максимум» или в комфорт-класс по тарифам «Максимум» и «Оптимум», позволяет бесплатно сдать в багаж два таких места. Для пассажиров бизнес-класса, путешествующих по тарифу «Базовый», предусмотрено одно место багажа весом до 32 кг, по остальным тарифам — два. «Платиновые» участники программы «Аэрофлот Бонус» могут дополнительно бесплатно провезти ещё два места, по «золотым» и «серебряным» картам лояльности, а также по партнёрским программам Elite и Elite Plus от SkyTeam — одно.
Для рейсов, зафрахтованных туроператорами (FV5501-5999), действует весовая система — количество мест не считается. Правила устанавливает туроператор. В зависимости от направления и сезона это обычно 10–20 кг.
Норма бесплатного багажа для детей до двух лет, на которых не оформляется отдельное место, — до 10 кг (кроме тарифов «Лайт»). Инвалидную или детскую коляску примут в багаж бесплатно в дополнение к норме. Маленькую детскую коляску габаритами до 50 × 42 × 20 см можно взять в салон бесплатно в дополнение к ручной клади.
Ручная кладь
На рейсах SU 6001-6999 в бизнес-классе можно бесплатно взять на борт одно место весом до 15 кг, в комфорте и экономе — до 10 кг. Для рейсов FV5501-5999 — до 5 кг в экономе и до 10 кг в бизнесе. Максимальные габариты во всех случаях — 55 × 40 × 25 см.
В ручной клади можно провезти ракетку для большого тенниса или сквоша в чехле, либо набор для бадминтона (две ракетки и три волана в одном чехле), либо небольшой музыкальный инструмент, вес которого укладывается в норму, а габариты по сумме трёх измерений не больше 135 см. Также авиакомпания может разрешить взять в салон в качестве одного места ручной клади гитару в чехле, но её провоз нужно согласовать не позже чем за 36 часов до вылета.
Список предметов, которые можно взять на борт дополнительно к бесплатной норме ручной клади, аналогичен аэрофлотовскому.
Нестандартный и дополнительный багаж
Негабаритный или весящий больше 32 кг (максимум до 50 кг) багаж согласовывается не позже чем за 36 часов до вылета.
В рамках нормы бесплатного багажа на рейсах SU 6001-6999 можно провезти:
чехол с парой водных лыж или чехол с парой горных лыж и палок плюс дополнительно одно место с парой ботинок; чехол со сноубордом и одно место с парой ботинок; чехол с хоккейной экипировкой и чехол с двумя клюшками; подготовленный к перевозке велосипед; чехол со снаряжением для гольфа; рыболовное снаряжение в контейнере или чехле (максимум две удочки и один комплект снастей); гимнастический обруч; другое спортивное оборудование, которое вписывается в габариты и максимальный вес.
Правила провоза багажа у «Уральских авиалиний»
Бесплатный багаж
В тарифы «Эконом» и «Субсидия» включено одно место весом до 23 кг, в «Эконом Плюс» — два таких места, по тарифам «Комфорт» и «Бизнес» — два места до 32 кг каждое. Для детей до двух лет предусмотрено одно место весом до 10 кг. Дополнительно к бесплатной норме по всем тарифам, кроме «Промо», можно перевезти в багаже упакованный в чехол комплект спортивного снаряжения весом до 23 кг:
для горных лыж/сноуборда/сёрфинга/водных лыж; для хоккея; для гольфа; для рыбалки; велосипед; самокат.
Нормы провоза регистрируемого багажа (на одного пассажира)
Регистрируемый багаж прилагается к купленному билету на конкретно выбранный рейс. При этом, место для хранения багажа рассчитывается на каждого пассажира отдельно. И количества места, и вес багажа зависит от купленного билета, и выбранного класса на самолете.
Если пассажир покупает в кассе билет в «Бизнес» класс, то после приобретения билета ему полагается 2 места для хранения багажа на одно место в салоне. При этом максимальный вес багажа на каждое из двух мест равняется 32 килограмм.
При приобретении билета в класс «Комфорт» показатели меняются. Один пассажир так же получает два места для хранения в багажном отделении, но на каждое место помещается по 23 килограмма.
Если покупать билет в «Эконом» класс, то количества места в багажном отделении зависит от приобретенного тарифа. Тариф «Максимум» подразумевает, что пассажир получает два места в отделение для хранения багажа, каждое по 23 килограмма. А если выбираются тарифы «Бюджет», «Промо» или «Оптимум», то пассажир претендует только на одно место в багажном отделении на 23 килограмма.
Компания «Аэрофлот» разработала облегченный тариф «Лайт», который подходит пассажирам, которые регулярно путешествуют на малые или средние расстояния. В подобном варианте билет стоит дешевле, но места в багажном отделение не предусмотрено.
Дополнительный список к ручной клади Аэрофлота
В салон самолёта дополнительно к ручной клади можно взять рюкзак не тяжелее 5 кг. Его габариты по сумме трёх измерений не должны превышать 80 см. Вместо рюкзака можно пронести дамскую сумочку. Разрешено брать с собой на пассажирское место и покупку из duty-free, но только в нераспечатанной упаковке и не больше 115 см по сумме трех её измерений.
Также с февраля 2021 г. в салон самолёта авиакомпании «Аэрофлот» разрешено брать:
- твёрдую пищу — фрукты, шоколад, печенье и т.п.;
- букет цветов;
- лекарства, которые необходимо принять во время полёта;
- съёмные протезы, приспособления для передвижения — трости, ходунки и т.п., складное инвалидное кресло, кислородный концентратор. Их размеры не должны выходить за значения 55×40×20 см.
Ручная кладь — это вещи, которые вы можете взять с собой в салон самолёта. Во время полёта ручную кладь кладут на багажную полку или под сиденье впереди стоящего кресла, чтобы она не мешала в случае эвакуации.
Ручную кладь обычно проверяют на стойке регистрации в аэропорту и иногда перед выходом на посадку. Максимальный вес ручной клади устанавливает авиакомпания — обычно это 5-10 кг. Билеты по самым дешёвым тарифам обычно включают только ручную кладь. Иногда ручная кладь может не входить в стоимость билета, тогда за неё надо доплатить.
Сколько ручной клади можно взять на рейс, лучше уточнять до покупки авиабилета. При выборе билета на Туту вы увидите нормы ручной клади и багажа для каждого билета.
Аэрофлот провоз жидкости в ручной клади
Жидкости разрешены к перевозке в ручной клади( в том числе и гели, и лаки для волос( аэрозоли), и вода для питья, и соки) в емкостях объемом не более 100 мл ( полстакана). Все, что вы собрались взять из жидкостей, надо приготовить во флаконах объемом не более 100 мл, упаковать их в прозрачный пластиковый пакет, который надежно закрывается. Общий объем всех жидкостей, собранных вместе в этом пакете, не должен быть более 1 л — разрешенная норма провоза на 1 пассажира.
На детское питание, которое нужно ребенку во время полета, нормы провоза жидкостей( не более 1 л на пассажира) и нормы объемов жидкостей ( не более 100 мл в 1 флаконе) не распространяются. Также нормы объема и количества жидкости не распространяются на лекарства и жидкости для специальных диетических потребностей.
Какая норма провоза багажа авиакомпании Аэрофлот?
Нормы провоза багажа авиакомпании Аэрофлот будут зависеть напрямую от вашего тарифа. Габариты во всех классах обслуживания 55 длина*40 ширина*25 высота см. В случае, если ваш багаж будет превышать допустимые нормы по размеру и весу, вам необходимо будет внести дополнительную плату за негабаритный багаж. Ниже мы предоставили нормы багажа в соответствии с классом и тарифом билета на самолет авиакомпании Аэрофлот:
- Эконом класс с тарифами Лайт и Промо Лайт провоз багажа не предусмотрен. Если вы собираетесь взять с поездку багаж, необходимо будет за него доплачивать;
- Эконом класс с тарифами Бюджет, Оптимум и Промо включают провоз багажа весом не более 23 кг на одно место;
- Эконом класс с тарифами Максимум также включено 2 места не более 23 кг на каждое;
- В классе Комфорт по тарифам Максимум и Оптимум, в бесплатный багаж возможно взять не более 23 кг на одно место;
- Бизнес класс с тарифом Базовый предусмотрено 1 место в багажном отсеке с весом не более 32 кг;
- А вот тарифы Максимум и Оптимум в Бизнес классе включают 2 места в багажном отсеке и весом не более 32 кг на каждое;
Бесплатный провоз груза и клади в «Аэрофлоте»: принципы и стандарты
При транспортировке веса действуют следующие правила перевозки багажа «Аэрофлотом»:
- измеряется его ширина, длина и высота, что суммарно должно быть меньше чем 158 см;
- людям, которые приобрели авиабилет эконом-категории на самолет «Аэрофлота», предоставляется единственное неоплачиваемое место весом не более чем 23 кг;
- туристам «Аэрофлота», купившим категории «Комфорт» и «Эконом» по премиум-тарифу, полагается два таких места не тяжелее 23 кг каждое;
- для пассажиров, которые летят бизнес-классом, также есть ограничения перевоза багажа. На один такой билет положено два места сдаваемых вещей весом не более чем 32 кг на одно место;
- помимо этого, на борт «Аэрофлота» разрешается брать ручную кладь определенных размеров: шириной 55 см, высотой 40 см и толщиной 20 см.
Как теперь летать «Аэрофлотом»: В багаж забирают небольшие чемоданы и рюкзаки
Компания «Аэрофлот» с 15 февраля ужесточила правила провоза ручной клади.
Теперь пассажиры обязаны предъявлять на регистрации не только багаж, но и ручную кладь, а также все остальные вещи, которые они хотят провезти на борту: сумки, пакеты из дьюти-фри, верхнюю одежду, ноутбуки, фотоаппараты и так далее.
Компания объясняет это изменениями в авиационных правилах и жалобами пассажиров на то, что места в самолетах не хватает. The Village изучил новые правила.
«Аэрофлот» установил на стойках регистрации специальные рамки для измерения ручной клади. Они рассчитаны на длину 55 сантиметров, ширину 40 и высоту 20. Чемоданы, сумки и рюкзаки большего размера теперь надо сдавать в багаж.
Это нормальная практика для других авиакомпаний (The Village в своем гиде рекомендовал покупать для поездок лоукостерами чемоданы именно такого размера), но не для «Аэрофлота».
Пассажиры этой компании привыкли к правилу о сумме «трех измерений» (115 сантиметров), которое теперь фактически отменено: если длина чемодана окажется меньше 55 сантиметров, его высота все равно не должна быть больше 20 сантиметров.
Из списка предметов, которые можно провезти в дополнение к ручной клади, компания исключила мобильные телефоны, ноутбуки, фотоаппараты, видеокамеры, зонтики, папки для бумаг, газеты, журналы и книги. Теперь все эти вещи включаются в вес ручной клади, для экономкласса ограниченный 10 килограммами, для бизнес-класса — 15.
Кроме того, из дьюти-фри на борт теперь можно брать только один пакет габаритами по сумме трех измерений не более 115 сантиметров. Рюкзак для ручной клади до сих пор не ограничивался в размерах: теперь он должен весить не больше 5 килограммов, а его размер не может превышать 80 сантиметров по сумме трех измерений.
Без доплаты и ограничений по размеру и весу можно провозить портфель или дамскую сумку, верхнюю одежду, костюм в портпледе, букет цветов, лекарства, костыли, трости, ходунки, роллаторы, складные кресла-коляски и детское питание. Люлька, слинг-шарф и другие вещи для переноса детей должны весить не больше 7 килограммов и не превышать 55 сантиметров в длину, 40 сантиметров в ширину и 20 в высоту.
Одновременно «Аэрофлот» разрешил провозить в ручной клади музыкальные инструменты. Их размер по сумме трех измерений не должен превышать 135 сантиметров. Большие музыкальные инструменты можно провезти, запросив у «Аэрофлота» разрешение как минимум за 36 часов до вылета. Все остальные вещи, помимо музыкального инструмента, впрочем, надо будет сдать в багаж.
Клиенты «Аэрофлота» нововведениями остались недовольны. Глава проектно-учебной лаборатории антикоррупционной политики Высшей школы экономики Елена Панфилова обратила внимание, что чемоданов шириной 20 сантиметров «крайне мало, да и вообще мировая практика — 24–25 сантиметров».
По ее словам, «в „Шарике“ отправляли в багаж чемоданчики, где колеса выступают за 20 сантиметров буквально на пару сантиметров, что дичь и чушь». Панфилова предложила «попытаться побороться или договориться с „Аэрофлотом“ за возврат нормального cabin approved размера чемоданчиков».
При этом она отметила, что поддерживает «отмену практики бесконечного количества сумок, пакетов и пакетиков, которые часто некоторые пассажиры тащат с собой».
Владелица сети кофеен Double B Анна Цфасман рассказала, что «отбилась, померив рулеткой», но ей все равно «настоятельно посоветовали поменять чемодан». Больше всего новыми нормативами остались недовольны фотографы. Технику сдавать в обычный багаж нельзя — она может пострадать из-за неаккуратного обращения.
«Лететь и гадать, сломают ли мою технику, украдут или потеряют, — аттракцион не для меня», — отмечает фотограф Сергей Крестов. Его коллега Виктор Бойко заявил, что с его кейсом для камер размером 50x30x24 проблем за 11 лет не возникало ни разу — ни у «Аэрофлота», ни у других компаний.
Ему удалось убедить сотрудников разрешить ему взять сумку в салон, однако «сотрудник перед паспортным контролем заворачивал на (платную) досдачу в багаж женщин, чьи сумки (по одной на каждую!) не помещались в вашу ячейку на один-два сантиметра».
«Совершенно правильно ограничивать размер ручной клади по сумме трех измерений, но какая умная душа додумалась сделать ячейку шириной 20 сантиметров?!» — возмутился фотограф.
«Коммерсанту» в пресс-службе компании заявили, что новые правила нужны для приведения стандартов компании в соответствие с федеральными авиационными правилами, измененными в октябре.
Кроме того, там сослались на участившиеся жалобы пассажиров на нехватку места для размещения ручной клади в салоне самолета.
В сообщении перевозчика отмечается, что «размещение ручной клади на борту самолета — вопрос не только комфорта, но и безопасности во время полета».
Список вещей из-за новых авиационных правил сократили также Utair и S7. Ограничения на размер сумки для ручной клади практикуют и другие авиакомпании. Лучшие условия у British Airways: максимальный вес ручной клади — 23 килограмма, а габариты — 56x45x25, худшие — у Thomas Cook Airlines (5 килограммов и 55x40x20).
Правила провоза ручной клади зарубежных авиаперевозчиков
Параметры транспортировки ручной клади обусловлены политикой конкретной авиакомпании. Например:
- «Alitalia» разрешает путешественникам провозить в кабине сумку (чемодан) весом максимум 8 кг и размерами 55х35х25см, с учетом ручек и колесиков;
- «Lufthansa» разрешает пронести в самолет чемодан для ручной клади, складную коляску или портплед габаритами не выше 55х40х20, весом максимально 8 кг.;
- «Azerbaijan Airlains» позволяет путешественникам провозить на борту воздушного лайнера сумку весом до 10 кг и габаритами 55х33х20;
- «American Airlines» допускает транспортировать в кабине авиалайнера 1 предмет не более 56х36х23 см, учитывая ручки и колесики. Сумка должна умещаться в измеритель, установленный рядом со стойкой регистрации.
Авиакомпания предложит отремонтировать разбитый багаж. Если вещи ремонту не подлежит, его стоимость нужно доказать фактически.
В пакет документов для подачи претензии входят:
- заявление, в котором указывают год покупки имущества и его стоимость;
- luggage tag — багажная бирка (оригинал);
- акт о неисправности при перевозке багажа;
- чек на покупку поврежденных вещей (оригинал);
- контактные данные.
Претензионное письмо отсылается по адресу: 141425, МО, Химкинский р-н, Международное шоссе, д. 31 по почте.